Я что то не очень понимаю ответ поддержки...
в самом начале вы писали что
""Servis vremenno nedostupen. NE otpravlyajte sms povtorno! Техподдержка 88005057175" - это ответ смс-сервиса.
Теперь, смс-сервис в лице гаврилы говорит "Запрос принят на обработку"
Возникает вопрос - они переслали смс? когда? Время ожидания подтверждения всего 1 сутки... если сделали запрос на привязку или смену пароля 1 числа, то даже если вы пошлете смс 3 числа - ничего не произойдет без нашего участия...
И так, напишите в приват дату, текст смс, и номер телефона с которого была отправка. я руками перепроведу.