Если Вы не имеете доступа к почте которая прикреплена к аккаунту, то Вы не сможете сменить почту/пароль,
так как необходимо будет подтвердить операцию по почте.
Как вариант, можете перенести персонажа на другой аккаунт с нормальной почтой.