вируса шпиона я не мог подцепить,т.к стоит касперский
Могли перейти по незнакомой ссылке (зарегистрировались где-либо и т.д.), тут вам и антивирус не поможет. Необходимо быть более внимательным. Почитайте тут.. Либо кто-то еще мог знать данные учетки.

Для большей безопасности игровых аккаунтов теперь операция по смене пароля требует подтверждение по mail'у или моб. телефону (если у вас активирована эта услуга).