Если Вашего персонажа перенесли, то его можно только забанить, для этого, Вам нужно обратиться в эту тему, и оставить в ней заявку, ознакомившись с формой и требованиями на первой странице.
Если у Вас украли аккаунт, то Вы можете восстановить над ним контроль при помощи электронной почты, и только так.
Удачи.
