Нужно обращаться в техническую поддержку в личном кабинете через баннер.
Это Ваше сугубо личное мнение. Вообще привязка телефона - это дополнительная мера безопасности. При смене пароля через телефон проверяются полностью все данные от аккаунта (почта, логин, старый пароль). Так же существует тема с инструкцией по функциям данной услуги.