Ну и для информации. Доступ к аккаунту может быть только у хозяина аккаунта. Представители Администрации не могут что либо менять на аккаунте (эл.адрес, пароль), у них нет для этого соответствующих технических возможностей.
Не знаю кто Вам там пол года назад вернул аккаунт.