Видимо Вы описываете работу услуги "мобильная коммерция" (СМС оплата по России). При отклонении запросов оператором связи (технические работы и др) сессия платеж закрывается автоматически спустя 30 минут, так что необходимо было только немного подождать. Если в Вашем случае, списались деньги с номера телефона, но Вы не получили услугу - обращайтесь к sms-oplata.org
при обращении необходимо указать номер сотового телефона, дату и время отправки сообщения, сумму.