Самостоятельно вспоминаем почту, так же, еще можно обратится с заявкой, к которой приложены скриншоты прокачки персонажей к Гму, в разделе реалма, на котором играете и если будут все док-ва, что аккаунт Ваш - Вам напомнят почту.