Здравствуйте,
Может означать, что ваша учетная запись заблокирована (выдан бан) Game Master'oм реалма за какие-либо нарушения игрового процесса.
Так-же возможно что в строчку, где написано (укажите ваш email) вы вписываете email от аккаунта, а нужно вводить login, который был указан при регистрации.
Вполне возможно, что ваш аккаунт был украден, за безопасность вашего аккаунта вы отвечаете сами.
Прочтите http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34
В ситуациях, когда вы утеряли доступ к личному кабинету, восстановлению пароля, аккаунту в игре, говорит о том, что ваш аккаунт был украден.