Скорее всего, персонажи на Вашем аккаунте удалены или проданы как заброшенные. Срок простоя персонажа составляет 60 дней, далее он автоматический уходит на выкуп персонажей. Выяснить наличие аккаунта и игровых персонажей на нем, Вы можете обратившись к игровому мастеру вашего реалма. Попробуйте вводить пароль с учетом регистра.
