Ну как бы вы не в том разделе пишите вообще
Кому то из вас я ещё вчера в игре сказал если пишет что аккаунт не найден значит вы вводите неправильно почту
Если же вы хотите чтобы вам напомнили почту, то писать необходимо в свой раздел на котором играете и предоставить необходимые доказательства что персонаж ваш

Я почту проверить не могу, обращайтесь к игровым мастерам своего раздела