Напишите представителю с Вашего игрового мира. Возможно Вы и правда ошиблись аккаунтом. Нужно проверить на каком именно аккаунте находится Ваш персонаж и схож ли он с тем аккаунтом что Вы вводили. Возможно ошибка была, ну там лишнюю букву зацепили.