Если почту на аккаунте уже успели сменить, аккаунт вернуть уже невозможно.
Если у Вас имеются достаточно информации, что персонаж Ваш (скриншоты прокачки, логин, ники, количество голд и т.д.) его могут забанить.
Для этого обратитесь в раздел своего реалма к Вашему Игровому мастеру.
