И вас вылечат... Обычно в таком случае представители администрации говорят, что вы сами отдали логин и пароль (или не соблюдали правила безопасности).
На большее не хватает полномочий и/или желания разбираться:
- почему весь ЛК дырявый
- почему массово идет привязка к телефону чтобы потом изменить пароль в личный кабинет в обход зарегистрированной почты (кстати - один из методов "пожертвования", поэтому и не прикрывают).
- кто это за люди (вряд ли их много, думаю, можно вычислить при желании, особенно, учитывая наличие номера телефона).
- если "забанят" персонажа по Вашей заявке на какое-то время, его ж можно потом еще и с аука продать за бонусы!

К сожалению, Вам посочуствовать могут только такие же обманутые пользователи.