Значит кто-то еще имел доступ к аккаунту и переместил персонажей, так как они находятся на разных аккаунтах и почтовых ящиках.
В этом случае вернуть их уже не представляется возможным, лишь бан.
Форма подачи заявки на бан ворованного персонажа.
Как воруют персонажей
