не можем.
Не можем помочь. Любые действия над своими аккаунтами могут делать только пользователи имеющие доступ к регистрационным данным. В случае с Вашим эл.адресом можно привязать аккаунт к телефону и сменить эл.адрес с ail.ru на mail.ru. Только какой смысл в этом? Ведь если привязать аккаунт к телефону, то эл.адрес уже становится не столь важным, как Вы уже наверное поняли на примере проблемного аккаунта.
я Вам так скажу, если пользователь изначально не заботиться о своей безопасности, то у него и телефон на улице отберут с целью завладеть аккаунтом. Ну а если серьезно, то привязка к телефону доминирует над привязкой к эл.адресу, т.к. телефон и соответственно безопасность аккаунта находится у Вас в кармане, а не на просторах интернета.