При восстановлении пароля, учитывайте регистр (большая, маленькая буквы) вводите почту как при регистрации.
Если восстановить пароль не получится (вор успел сменить почту) - аккаунт не вернуть.
Почитайте http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34
