Почитайте инструкцию, возможно Вы действительно что-то делаете не так.
Цитата Сообщение от ЗлойВилли Посмотреть сообщение
не надо писать что мол составьте заявку в разделе проблемы в личном кабинете
Именно в том разделе занимаются устранением неполадок в Личном кабинете, игровые мастера не имеют к этому никакого отношения.
Поэтому, все же, обратитесь с проблемой в соответствующий для этого раздел.