Не рассматривали ли вы возможность сменить пароль через телефон?тобишь,если аккаунт привязан к мобильному телефону.Почту многие ведь тоже забывают (не говоря о взломе и т.д.),а восстановить контроль над аккаунтом уж очень сложно приходиться.