Gorri, Если Вы не заходили в игру достаточно долго, то персонаж мог уйти в разряд забытых/неиспользуемых и его кто то забрал себе.
Другой вариант, это кто то завладел вашими регистрационными данными и сменил пароль. Но для смены пароля требуется подтверждение на эл.адрес, т.е. нужно знать пароль от эл.адреса, либо аккаунт привязан к чужому мобильному телефону.
В любом случае Администрация не может забрать аккаунт у одного игрока и отдать его другому. Максимум что можно сделать это забанить аккаунт, для этого Вы должны предоставить доказательства того, что аккаунт был Ваш, так же нужны поручители, известные люди на Вашем реалме
