К сожалению что-либо сделать с реалмом может только куратор. Его сейчас нет. Поэтому придётся ждать.
Может он просто не знает что с сервером происходит, как буд-то нельзя дистанционно управлять сервером, удалённый доступ никто не отменял, донесите до куратора