1. Администрация не несёт ответственности за ваших персонажей и они не занимаются возвратом...
2. Если не помнишь пароль то когда открываешь Личный кабинет где ввести логин и пароль, справа тебе могут напомнить пароль, выслав его на твоё мыло (потребуется тебе просто ввести там логин и имайл)
3. Также есть вариант того, что тебя взломали, а значит ты можешь как максимум оформить по форме заявку в разделе Нарушители, предоставляя скрины прокачки персонажа, в этом случае твой акк забанят...
4. Есть более проще вариант - качай нового перса...