Напишите мне в личку телефон привязанный к аккаунту, попрошу наш биллинг посмотреть отправлены ли Вам на телефон исходящие сообщения от wowcircle. Попробуйте еще несколько раз отправить запрос на смену пароля с интервалом 15 минут.