Вы б ещё пароль ввели никак о безопасности не беспокоитесь! Не пишите в открытую свои данные, да бы потом не удивляться почему "Ваш персонаж пропал"/"Вы не можете зайти на аккаунт" и прочее...

!Рекомендую использовать gmail/mail более распространенные домены.
Попробуйте сменить браузер или почистить кещ\куки.А так же, уточните, отображается ваш персонаж при выборе других бонус услуг или на главной странице личного кабинета?