Значит вы либо не на том логоне проходите авторизацию, либо изначально не верно проходили регистрацию. Попробуйте так: Заходите в Личный кабинет, кликаете регистрация, заполняете данные, подтверждаете регистрацию на почте и пробуете авторизоваться под этими данными, о результатах сообщите
