Получается что пароль не меняется? т.е. в личный кабинет и в игру заходит по старому паролю?
Немного не понятна ситуация, вы просто решили поменять пароль или Вы утратили контроль над аккаунтом и теперь пытаетесь его восстановить?
Попробуйте восстановить через эл.адрес.
