причин исчезновения бонусов немного:
- вы потратили бонусы и забыли или хотите сделать вид что они пропали
- их портатил тот кто имел доступ к вашему аккаунту. например если ваши друзья знают акк/пасс они могли зайти в купить себе что то без вашего ведома
- ваш аккаунт взломали и потратили бонусы