Акк не вернут.Если сами не можете вернуть доступ к аккаунту,то можете только забанить.Для этого нужны скрины прокачки.Оформляете в разделе нарушителей заявку на бан по форме.

1.Ник ворованного персонажа.
2.Скрины кача персонажа.
3.Логин.
4.Дата кражи.