Недостаточно информации, чтобы найти платеж. Такой ответ возможен, если абонент допустил ошибку при отправке смс. С 22.11.2013 года агрегатором обрабатывающим sms для абонентов Украины был сменен префикс для отправки sms (sms вместо 41179 должна начинаться с 41149). Денежные средства на игровой проект в таких случаях не поступают (соответственно бонусы начислены не будут) и 100% деньги будут возвращены при обращении абонента к оператору связи. Претензию можно отправить через личный кабинет или форму обратной связи. Текст претензии должен включать суть проблемы: не получена услуга (бонусы на игровом проекте wowcircle), количество отправленных sms-запросов, дату и время отправки, короткий номер, номер телефона, полученный на телефон ответ и желательно ф.и.о. владельца и номер договора. Обычно денежные средства возвращаются в течение 14 дней с момента рассмотрения претензии оператором.Сообщение от seruy99
