не пришли бонусы

[flotua]

доброго времени суток уважаемая администрация, у меня возникла проблема с получение бонусов жду их уже 3-4 дня а их все нет! пополнение проводилось через веб мани. Раньше таковой проблемы не было но после последнего пополнения бонусов нету. (Оплата счета №992704841 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 1169.00 WMR. Дата:03.12.2013 Сумма:− 1 169,00 WMR19:51:42). Прошу вас начислить бонусы или же вернуть обратно на кошелек (R387736893907) деньги. Заранее благодарю за понимание.

[Snejanna]

Наш игровой проект является конечным получателем платежа, судя по отсутствию квитанции Робокассы Ваш платеж не завершен. Для завершения платежа на игровой проект или возврата денежных средств обратитесь в техническую поддержку Робокассы. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.