При регистрации игрового аккаунта, электронная почта проверяется на уникальность. Для регистрации аккаунта разрешены следующие почтовые сервера: gmail.com, rambler.ru, yahоo.com, ukr.net
При восстановлении пароля, попробуйте указывать почту с учетом регистра.