не пришёл купленный маунт

[Лайси]

Здравствуйте.Через телефон полнила бонусами личный кабинет, и купила ракету.Вроде всё правильно сделала,смс о подтверждение пришла,подтвердила.В ответ пришла смс что бонусы зачислены.Но ракета по сей день не пришла.Подскажи что нужно теперь сделать?

Это то что я получила на телефон:
от 843155: Подтвердите платеж пароль 6 в ответ смс: Aviso sms: 364177175801,324 руб.
отправила цифру 6
в ответ: Zakaz 133847 oplachem.kod clostupa 199145. Комиссия 0.00 руб.


помогите пожалуйста.спасибо за внимания

[Snejanna]

При покупке экипировки, ездовых животных игровой клиент должен быть открыт - выбранный предмет приходит персонажу в течение 5 минут. В ином случае, время в течение которого предмет должен поступить персонажу на игровую почту составит в среднем 48 часов

[Лайси]

На момент покупки игровой клиент был не только открыт, но и выбранный персонаж находился в игровом мире. С того времени прошло уже более 96 часов и маунт не поступил на почту ни одному из персонажей на аккаунте, включая все доступные для аккаунта миры. Хотя бонусы со счета были сняты в соответствии со стоимостью маунта. Ответьте пожалуйста в чем была допущена ошибка с моей стороны и стоит ли продолжать ожидать письмо с маунтом?

[Snejanna]

Укажите в личку ссылку на заказанный предмет, дату операции в ЛК, номер телефона с которого проведена оплата и аккаунт, передам информацию администратору.

[Лайси]

Пришел маунт на другова персонажа сегодня. Приношу свои извинения. Во время выбора персонажа.перепутала скорее всего ники и отослала на своего ханта, а не на приста. Спасибо большое что потратили на меня время)

- - - Updated - - -

В следующий раз буду просто по внимательнее,при выборе ника персонажа