Не пришли бонусы
Админы че за фигня отправил смс на бонусы деньги сняли а бонусов нету!!! Отправлял СМС с белорусии разберитесь пожалуйста и дайте мне мои 35 бонусов логин dead_angel_17. Задалбали ваши очереди не поиграть вообще в выходной день, седиш по 2 часа ждешь потом откатит или клиент или сервер и сидишь радуешься, исправьте мою проблему пожалуйста!!!
Укажите следующую информацию, по которой мы сможем найти Вашу смс:
- когда отправляли СМС
- с каким текстом
- с какого номера
- на какой номер
- какой ответ получили
У меня такая же проблема!!!
См шаблон выше, сейчас проверим работу сервиса.
отправил: 22.12.2013
текст: 41179 874529
с номера: +375292428424
на номер: 1320
а вот ответа не было просто деньги сняли и все
Бонусы начислены.
Последний раз редактировалось Snejanna; 23.12.2013 в 17:54.
Были временные проблемы с мобильной оплатой через форму и отправкой смс, бонусы уже должны быть начислены.
Слушай а мне еше не пришли но деньги сняты и ответа не было!
Слушай я все перепроверил правильно все!
Я щас пришлю все данные по смс)
Хорошо, завтра найдем все отправленные на проект sms. Не исключаю, что ответ на телефон и бонусы в личный кабинет поступят с некоторой задержкой уже сегодня. Сервис оплаты устроен таким образом, что sms будут автоматически продублированы, без снятия денежных средств, каждые 30 минут до получения корректного ответа на телефон и начисления бонусов в личном кабинете.
KuznechovD (22.12.2013)
оплатил через WM деньги сняли а бонусов нету!
вот данные: Оплата счета №83159744 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 255.00 WMR.
Обратитесь в техническую поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму (255.00 WMR).оплатил через WM деньги сняли а бонусов нету!
вот данные: Оплата счета №83159744 магазина WoW Circle (wowcircle.com) (аккаунт WoW Circle (wowcircle.com)) на сумму 255.00 WMR.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка. Хочу заметить, что обращение через личный кабинет имеет более высокий приоритет (более быстрые действия технической поддержки).
Квитанция подтверждающая завершение оплаты через Робокассу к Вам на электронную почту поступила?
нет квитанции небыло! в ЛК написано что заказ отменен, но деньги всеже сняли! я отписал в службу поддержки. жду ответа.
В этом случае, техническая поддержка Робокассы вернет денежные средства на кошелек WM и проблема будет решена.
Ваши права
