Меняйте пароль через почту или телефон, если это возможно и восстанавливайте доступ к своему аккаунту. Если персонажи просто были удалены, то за бонус услуги сможете восстановить их в Личном кабинете, в противном же случае вы потеряли всё безвозвратно.
