реалм свой выбрали перед тем как посетить вкладку восстановление?
если да, то скорее всего вас взломали и перенесли персонажей на другой акк (обычная схема мошенников) - в этом случае мы ничем помочь вам не можем.
проверьте панельку "друзья" в игре, если вашими персами кто то играет, это будет видно (но уже скорее всего с другим ником)
