Скорей всего акк уже давно пуст, так как все персонажи чей срок оффлайна более 60 дней удаляются с аккаунта и продаются через аукцион. Попробуйте восстановить пароль ( вы ничего не сказали про правильность почтового ящика), если всё же указанные вами данные будут не верны-помочь вам напомнить и тем более сменить никто не сможет.
