Если персонажа удаляли не вы, советую сменить пароль и эл. адрес по возможности. Вероятно доступ к аккаунт имеет еще кто -то.
Администрация не восстанавливает персонажей игрокам. Вы это можете сделать сами в Личном кабинете.