10. При длительном отсутствии на игровом персонаже, Администрация в праве в одностороннем порядке принять любые действия к учётной записи, как и к персонажу. Персонажи могут быть удалёны или проданы, как заброшенные. Срок простоя персонажа устанавливается в 60 дней, далее он автоматический уходит на выкуп персонажей. Если вы намерены длительное время не играть, воспользуйтесь услугой заморозки аккаунта и ваши персонажи останутся целыми и невредимыми.

Скорей всего ваши персонажи были удалены с аккаунта и выставлены на аукцион, а там их купили другие пользователи. Или же они попали под чистку базы данных (которая проходила, если я не ошибаюсь, летом) и были полностью удалены .