Не пришла заказанная вещь

[Ловеанроз]

Здравствуйте ув.Администрация сегодня примерно в 9-10 по мск купил в ЛК вещь "Сапоги исследователя чумы" все сделал как положено, бонусы списали и решил зайти в игру в которой увидел объявление о тех.работах, не стал ждать зашел в 15:00 по мск а письма нету. на другом персе письма нету тоже.

[Irsen]

7. Услуги купленные в магазине как правило выполняются мгновенно, если через 1 час услуга не была вам оказана, то скорее всего вы ошиблись персонажем или не соблюдали правила пользования личным кабинетом, шанс сбоя на нашей стороне до 5%, по этому восстановления в данных случаях, если услуга вам не будет оказана, не производится.(Правила пользования личным кабинетом)
Бывают и задержки до 24-48 часов.