Вам ничего прописать не могут, и аккаунт у вас забирать никто не будет.
Попробуйте исправить персонажа в личном кабинете и почитсить кеш перед входом в игру.
Если не поможет, то увы, других решений проблемы, я не вижу.Если только сбросить профу и заного её прокачать.
