К сожалению, я еще не встречал модератора, который выдавал бы муты вникая во всю ситуацию в целом, а не судя по вырваному куску сообщений, тупо подставляя его под свод правил общения в чате.
Немного своего мнения:
Считаю одним из самых важных критериев для утверждения на пост модератора чата, -- возраст.
Зачастую жизненный опыт помогает более глубоко и гибко судить ситуацию в чате.