Я почему то уверен на 99%, что мыло вы вводите не правильно.
На всякий пожарный попробуйте очистить кеш и куки браузера (Нажмите кнопки [shift]+[ctrl]+[del] при открытом окне браузера и нажмите "очистить")
- - - Updated - - -
Во всяком случае у меня, без привязки к моб.телефону:
Функции смены пароля и смены почты были осуществлены без каких либо проблем и ошибок
