по правилам персонажи удаляются как раз через пол.
Через 2-3 месяца.
Обратитесь к игровому мастеру вашего игрового мира с просьбой сравнить почтовый адрес ( тот который привязан к аккаунту с тем который по вашему мнению должен быть привязан) .