Проблема

**egotrans** · 22.03.2014, 02:30

Здравствуйте, отправил смс после изменений в лк(слово bonus), деньги сняли в ответ получил - Уточните текст SMS

когда отправляли СМС - 21.03.2014
с каким текстом - 41179 bonus 3265470
с какого номера - 89874377265
на какой номер - 8385
какой ответ получили - SMS доставлено. Уточните текст SMS. Справки smshelp.me +74959816531

Обратился в smshelp.me -

От кого: SMSONLINE HELPDESK <to@sms-online.com>
Кому: xeqtr.-@mail.ru
Вчера, 18:45
Здравствуйте.

Вы использовали неверный короткий номер.
Обратитесь с техническую поддержку сайта где заказывали услугу.

Пожалуйста, сохраняйте историю переписки!

Демьянов Андрей
оператор поддержки абонентов
т. +7 495 981 65 31
to@sms-online.com

Теперь обращаюсь к вам, не могли вы мне помочь?

**Snejanna** · 22.03.2014, 10:49

Данная проблема возникает при отправке смс на короткий номер 8385, данный вопрос постараемся решить совместно с sms-oplata в понедельник.

**egotrans** · 22.03.2014, 10:55

возможно ли получить бонусы?

**Snejanna** · 22.03.2014, 11:01

Суть проблемы: к sms-oplata не поступают смс отправленные на КН 8385.
Варианты решения: зачисление бонусов вручную на аккаунт или возврат денежных средств от sms-online, с исключением номера 8385 из личного кабинета.

**egotrans** · 22.03.2014, 11:13

зачисление бонусов вручную на аккаунт

**Snejanna** · 22.03.2014, 11:18

В любом случае, будем решать проблему в понедельник.

**egotrans** · 24.03.2014, 18:28

Вот и понедельник, вы решили проблему?

**Snejanna** · 24.03.2014, 18:54

В данный момент этой проблемой занимается техническая поддержка. В подобной ситуации находятся еще 3 абонента, эти сообщения должны повторить с начислением бонусов. На вопрос о сроках ответили - "Повторим чуть позже". Номер 8385 временно исключен из личного кабинета. Бонусы в любом случае будут начислены, пока ждем ответа агрегатора.