посмотрите письмо в папке: Спам. Возможно у Вас не хватает бонусов для переноса (баланс после переноса должен быть плюсовым), возможно указываете не существующий аккаунт. Перенос персонажей возможен только с аккаунта на аккаунт в пределах одного реалма.
