Если у вас на аккаунте есть персонаж 1го уровня, которого можно удалить- можете обратиться именно к Вадиму лично. Он вам обязательно поможет. В другом же случае, для решения проблемы с привязкой вам необходимо обратиться в тех.поддержку смс-оплаты, для уточнения правильности выполненного вами запроса.