Все поняла, Вы использовали сервис мобильная коммерция (СМС оплата для России).
Для начисления бонуса нужно получить детализацию расходов/пополнения денежных средств через личный кабинет оператора и обратиться к организации занимающейся проведением платежей по смс к нам на игровой проект, sms-oplata.org (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org, режим работы с 9:00 по 18:00 по московскому времени и только в будние дни), проблема будет решена, бонусы начислены на игровой аккаунт.
