Проблем с личным кабинетом по этой услуге у нас нет. Скорее всего проблема в "подвисших" транзакциях между оператором связи и агрегатором.
Ваши действия:
1. Необходимо получить у оператора связи детализацию пополнения/расхода за дату отправки.
2. Детализация заливается на http://rghost.ru/ и указывается в виде ссылки в тексте обращения.
3. Обратитесь к организации занимающейся проведением платежей по смс к нам на игровой проект, sms-oplata.org (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org, режим работы с 9:00 по 18:00 по московскому времени и только в будние дни). Укажите техподдержке sms-oplata номер телефона, сумму, идентификатор платежа (по возможности) и приложите детализацию.