1- вы купили предмет, он пришел не сразу, а спустя некоторое время. это нормально. иногда предметы могут идти 24 часа. не нужно было торопиться со 2 заказом. никакой шляпы нет.
2- покупая предмет в подарок он уходит на почту выбранного игрока. не очень понятен ваш вопрос про персональность предмета.. как указано на предмете так и будет
