Причину мута Вы можете увидеть в личном кабинете, и если есть нарушение, то мут Вам придется принять. По всему остальному, смените логин и пароль, а лучше еще и мыло. Сделайте привязку к телефону. Все в Ваших теперь руках. И не ленитесь, ознакомьтесь..
http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34